Chcesz zgłosić reklamację, skargę na sklep lub towar?
Polska Izba Handlu nie jest organem kontrolnym i nie przyjmuje skarg konsumenckich.
- W sprawach reklamacji i kontroli skontaktuj się z Inspekcją Handlową (podległą UOKiK). Znajdź swój oddział tutaj: www.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
- Infolinia konsumencka UOKiK: 801 440 220 lub 22 290 89 16. Sprawy dotyczące żywności: Główny Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych (GIJHARS): https://www.gov.pl/web/ijhars
Dlaczego tu trafiłeś? Wyjaśniamy pomyłkę
Polska Izba Handlu (nasza organizacja) jest często mylona z dawną Państwową Inspekcją Handlową ze względu na ten sam skrót – PIH.
Warto jednak wiedzieć, że:
- Dawny PIH (Państwowa Inspekcja Handlowa) – był to organ kontroli państwowej działający w latach 1950–2020. Obecnie jego zadania przejęła Inspekcja Handlowa.
- Polska Izba Handlu (my) – jesteśmy izbą gospodarczą założoną w 1997 roku. Reprezentujemy handel detaliczny, włączamy się w procesy legislacyjne i dbamy o wizerunek branży. Nigdy nie zajmowaliśmy się kontrolami ani reklamacjami.
Dlaczego nie używamy skrótu PIH?
Skrót ten jest tak głęboko zakorzeniony w świadomości społecznej jako nazwa urzędu kontroli, że jego używanie wprowadza konsumentów w błąd. Otrzymujemy wiele telefonów i maili w sprawach, w których nie możemy pomóc, co dezorganizuje naszą pracę na rzecz przedsiębiorców.
Dlatego, jako organizacja funkcjonująca od blisko 30 lat pod własną, wypracowaną marką, nie posługujemy się skrótem PIH i prosimy o używanie naszej pełnej nazwy: Polska Izba Handlu.
Gdzie szukać pomocy? Przydatne kontakty
Jeśli szukasz pomocy w konkretnej sprawie, skorzystaj z poniższych instytucji:
- Reklamacje towarów i usług: Właściwy dla Twojego województwa Inspektorat Inspekcji Handlowej. Lista Inspektoratów dostępna jest na stronie: www.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
- W przypadku szczegółowych pytań skontaktuj się z Departamentem Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów UOKiK, tel. 22 556 04 24.
- Eksport/import i świadectwa pochodzenia (dawna Polska Izba Handlu Zagranicznego): Biuro Legalizacji i Certyfikacji Krajowej Izby Gospodarczej, tel. 22 630 96 31 lub online: www.swiadectwapochodzenia.kig.pl.
