Polska Izba Handlu
zaprasza do udziału w
BEZPŁATNYCH SZKOLENIACH
27 maja, Płońsk,
Centrum Edukacyjno – Konferencyjne, Hotel Poświętne
ul. Henryka Sienkiewicza 11
Szkolenie pod patronatem Burmistrza Miasta Płońsk
28 maja, Ostrołęka
WSAP, ul. Korczaka 73
Szkolenie pod patronatem Prezydenta Miasta Ostrołęka
W szkoleniu mogą wziąć udział tylko:
MSP z branży handlu z woj. mazowieckiego
Patronat:
| Miasto Ostrołęka | Miasto Płońsk |
 |
 |
Temat szkolenia:
Profesjonalna obsługa klienta detalicznego – socjotechniki sprzedaży
(Opis upodobań, zachowań i motywacji konsumenta, Przedstawienie typów decyzji konsumenckich, Omówienie uwarunkowań wpływających na zachowania konsumentów, Komunikacja z klientem, Znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej, Techniki profesjonalnego słuchania i mówienia, Wywieranie wpływu na proces decyzyjny konsumentów, Cechy, które powinien posiadać idealny sprzedawca,Omówienie pożądanych zachowań sprzedawcy, Techniki budowania profesjonalnego wizerunku sprzedawcy, Omówienie typów charakterologicznych konsumentów, Metody obsługi trudnych klientów, Opis działań socjotechnicznych wpływających na wzrost sprzedaży, tak ilości koszyków, ale przede wszystkim wzrost wartości koszyka, Profesjonalna obsługa klienta – ćwiczenie z kamerą, Aksjomaty istnienia sklepu)
AGENDA SZKOLEŃ:
godz. 9.30 – 10.00 rejestracja uczestników
godz. 10.00 – 13.00 szkolenie
godz. 13.00 – 14.00 obiad
godz. 14.00 – 18.00 szkolenie
Uprzejmie prosimy o potwierdzenie udziału
drogą mailową upowszechnianie@50plus.pih.org.pl (Joanna Chilicka t.728 253 660)
Zapraszamy wszystkich pracowników!
Zgłoszenie powinno zawierać:
– datę i miejsce szkolenia
-imię i nazwisko
-firmę
– numer telefonu
Szkolenia są współfinansowane ze środków Unii Europejskiej. Udział w szkoleniach jest całkowicie bezpłatny – uczestnicy nie ponoszą żadnych kosztów, poza dojazdem na miejsce szkolenia.
