W tym roku po raz drugi została wręczona specjalna nagroda Retail Champion – Wybrany przez konsumentów. To szczególne wyróżnienie na rynku retail/FMCG, które zostaje przyznane sieciom detalicznym przez ich konsumentów. Jej celem jest wyróżnienie sieci detalicznych działających w poszczególnych formatach na polskim rynku, szczególnie takich, które wprowadzają rozwiązania doceniane przez kupujących. Badania zostały przeprowadzone przez niezależną polską firmę badawczą GFK Polonia.
Nagroda została przyznana w następujących kategoriach:
- Nagroda Główna Retail Champion – najwyższy wynik Net Promoter Score – wg rekomendacji przez konsumentów
- Kategoria Healthy Food Champion – najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji z oferty
i asortymentu oferowanych produktów postrzeganych jako zdrowe - Kategoria Outstanding Customer Experience – najlepszy wynik deklarowanej satysfakcji
z wizyty zakupowej, powierzchni sklepowej, asortymentu i półek, obsługi - Kategoria Best Loyalty Program – najlepszy wynik analizy zakupów dokonywanych przez lojalnych klientów i członków programu lojalnościowego
- Kategoria Excellence in Technology – najwyższa ocena postrzegania technologii sklepu, używanych aplikacji oraz zakupów online
- Kategoria Localness – najwyższa ocena dla sklepu pod kątem oferty produktów regionalnych oraz wsparcia lokalnych społeczności
Firma Społem zdobyła nagrodę w kategorii Localness 2022. To nagroda dla całej sieci, bez rozróżnienia poszczególnych podmiotów. Uroczyste wręczenie statuetki odbyło się podczas specjalnej CEO&Board Dinner, która już po raz kolejny zgromadziła prezesów sieci handlowych oraz producentów FMCG. Nagrodę odebrał Prezes Krajowego Związku Rewizyjnego Spółdzielni Spożywców „Społem” Ryszard Jaśkowski. Całe wydarzenie odbyło się 4 października w hotelu Radisson Blu Sobieski Hotel w Warszawie.
